Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Ångerrätt 14 dagar

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot din order. Du behöver inte ange något skäl.

Så gör du en retur

1. Mejla oss på support@zanre.se inom 14 dagar från att du fick din order. Ange ordernummer och vilken produkt du vill returnera.

2. Skicka tillbaka produkten inom 14 dagar efter att du meddelat oss.

3. Produkten ska vara oanvänd, otvättad och i originalskick med etiketter kvar.

Returfrakt

Du står för kostnaden för att skicka tillbaka varan, om inte varan är felaktig eller vi har skickat fel vara.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka hela beloppet för produkten inom 14 dagar från att vi tagit emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan. Pengarna betalas tillbaka med samma betalningssätt som du använde vid köpet.

Om varan använts eller hanterats mer än vad som behövs för att undersöka den kan återbetalningen minskas med motsvarande värdeminskning.

Byten

Vill du byta storlek? Returnera varan enligt ovan och lägg en ny beställning på rätt storlek.

Felaktig eller skadad vara

Om din vara är felaktig eller skadad när den kommer fram, kontakta oss på support@zanre.se med bilder på felet. Du har rätt att reklamera fel i upp till tre år enligt konsumentköplagen. Vi står då för returfrakten och skickar en ny vara eller betalar tillbaka.

Kontakt

support@zanre.se